%20{%20.path%20{%20fill:%20%23fff%20}%20}%20%3c/style%3e%3cpath%20class='path'%20d='M231.395%200L183.485%2075.0895L196.804%2096.1936L207.234%20113.265L207.853%20112.323L217.701%2096.1936L279.08%200H231.395Z'/%3e%3cpath%20class='path'%20d='M34.1846%200L132.799%20149.877L27%20309.798H74.7034L155.628%20187.469L156.942%20185.302L156.998%20185.378L180.484%20149.896L81.888%200H34.1846Z'/%3e%3cpath%20class='path'%20d='M194.196%20202.412L180.728%20223.497L235.315%20309.798H283L215.093%20202.412L204.645%20185.284L194.196%20202.412Z'/%3e%3c/svg%3e)
Home
SLA & Prijsmodel
Service Level Agreement
DaaS wordt geleverd als structurele dienstverlening met twee ondersteuningsvarianten:
- Business hours support
- 24×7 support
De concrete SLA-afspraken worden per klant afgestemd. Denk aan responstijden, hersteltijden, escalatiepaden en scope van dienstverlening. De gewenste dienstverlening wordt gezamenlijk bepaald, zodat deze aansluit bij de criticality van uw processen.
Financieel model
DaaS wordt aangeboden als abonnement. Dit zorgt voor voorspelbaarheid in kosten en capaciteit.
Binnen het abonnement is standaard DevOps-beheer inbegrepen. Extra capaciteit voor grotere uitbreidingen of projectmatige werkzaamheden kan aanvullend worden ingezet.
| Aspect | Details |
|---|---|
| Model | Abonnement |
| Inbegrepen | Standaard DevOps-beheer en operations |
| Aanvullend | Extra capaciteit voor uitbreidingen en projectmatig werk |
| Voorspelbaarheid | Vaste kosten, geplande capaciteit |
| Flexibiliteit | Op- en afschalen op basis van vraag |